Гарантыі і сэрвіснае абслугоўванне

1、Прадпродажныя кансультацыі і тэхнічная падтрымка

Мы выбудавалі сістэму абслугоўвання кліентаў на ўсіх этапах - да, падчас і пасля продажу.

На этапе падбору прадукта кліенты часта пытаюцца, як выбраць прыдатны прадукт для сваёй задачы. Мы не проста завем кошт па каталогу, а даем адрасныя рэкамендацыі: адмыслоўцы ўлічваюць параметры эксплуатацыі, уласцівасці працоўнага асяроддзя, дыяпазон ціскаў і тэмператур і бюджэт кліента.

Калі кліент не ўпэўнены ў выбары мадэлі, ён можа атрымаць персанальную тэхнічную кансультацыю: дастаткова паказаць ключавыя параметры - расход, дыяметр, патрабаванні да матэрыялу, умовы мантажу - і мы дапаможам з папярэднім падборам.

Мы таксама бясплатна кансультуем: можам ацаніць чарцяжы кліента, аптымізаваць існуючае рашэнне на яго абсталяванні і ў выніку прапанаваць поўнае, гатовае да ўкаранення рашэнне.

2、Цэны і ўзоры

Камерцыйную прапанову рыхтуем на працягу 2-3 працоўных дзён пасля атрымання поўных параметраў; сама каціроўка бясплатная.

Каб пераканацца ў якасці прадукта, кліент можа запытаць узоры: на іх выраб сыходзіць 7-10 дзён. Таксама прымаем выпрабавальныя замовы невялікімі партыямі, каб да закупкі ў прамысловых аб'ёмах кліент мог праверыць характарыстыкі і стабільнасць прадукта.

3、Заказ і вытворчасць

Схема замовы выглядае так: узгадненне характарыстык → каціроўка → падпісанне кантракта → вытворчасць → адгрузка.

Да вытворчасці прыступаем на працягу 3-5 дзён пасля пацверджання замовы, поўны вытворчы цыкл займае каля 7-10 дзён. Магчыма тэрміновая вытворчасць, каб укласціся ў тэрміны па тэрміновых праектах кліента.

Статус замовы можна адсочваць у любы момант; кантрольныя кропкі адпавядаюць тэрмінам адгрузкі, зафіксаваным у кантракце. У ходзе вытворчасці мы можам дасылаць фота і відэа, дапускаем інспекцыю сіламі трэцяга боку, а таксама заўсёды рады бачыць кліента ў нас на заводзе.

Перад адгрузкай кожная партыя праходзіць кантроль па паказчыках якасці і ў адпаведнасці з дзяржаўнымі і карпаратыўнымі стандартамі; да тавару прыкладаем пратаколы выпрабаванняў. Якасць пастаўкі кантралюецца і прасочваецца.

4、Магчымасці кастамізацыі

Мы гатовы да максімальна гнуткай кастамізацыі: вырабляем прадукцыю па чарцяжах кліента, пад яго зададзеныя паказчыкі, з названых ім матэрыялаў, з нанясеннем уласнага лагатыпа і індывідуальнай упакоўкай.

Незалежна ад фармату - OEM або ODM - дэталі супрацоўніцтва абмяркоўваюцца з нашай камерцыйнай камандай.

5、Гарантыя і пасляпродажным абслугоўванне

Гарантыйны тэрмін складае 3-5 гадоў (дакладныя ўмовы фіксуюцца ў дамове).

Мы даем інструкцыі і відэаматэрыялы па ўстаноўцы, аддаленую тэхнічную падтрымку і навучанне персаналу. Разам з таварам пастаўляюцца кіраўніцтва па эксплуатацыі, мантажная інструкцыя і дакументацыя на англійскай ці рускай мове.

Пры выяўленні дэфектаў кліент можа ў звычайным парадку аформіць сэрвісную заяўку; запасныя часткі мы пастаўляем на пастаяннай аснове.

Калі ўзнікаюць рознагалоссі па якасці, бакі па дамоўленасці накіроўваюць праблемны ўзор у незалежную лабараторыю; адказнасць вызначаецца па выніках экспертызы. Такі падыход гарантуе аб'ектыўнасць і празрыстасць.

6、Аплата і доўгатэрміновае супрацоўніцтва

Аплата ажыццяўляецца банкаўскім пераводам (T/T), у тым ліку для буйных заказаў. Памер перадаплаты і долю, якая выплачваецца перад адгрузкай, можна ўзгадніць і зафіксаваць у кантракце.

Мы запрашаем да супрацоўніцтва пастаянных кліентаў, дыстрыбутараў і пакупнікоў аптовых партый: для іх дзейнічаюць скідкі за аб'ём, праграмы OEM / ODM і магчымасць эксклюзіўнага дыстрыбутарства.

Наш прынцып - "узаемавыгаднае партнёрства і бясплатная тэхнічная падтрымка". Мы рэгулярна звязваемся з кліентамі, пры абнаўленні прадукцыі прапануем варыянты пераходу на новую версію і дапамагаем аператыўна атрымаць тэхнічную падтрымку.